Conditions générales d'éligibilité

Nos programmes de formation en analyse financière représentent un investissement dans vos compétences professionnelles. Les demandes de remboursement sont évaluées selon plusieurs critères précis.

Vous pouvez demander un remboursement si :

• Vous annulez votre inscription au moins 14 jours avant le début de la formation
• Le programme est annulé ou reporté de notre fait sans date de remplacement acceptable
• Des problèmes techniques majeurs vous empêchent d'accéder au contenu pendant plus de 72 heures consécutives
• Le contenu du programme diffère substantiellement de la description initiale
• Vous rencontrez des circonstances exceptionnelles documentées (raisons médicales, urgences familiales)

Les remboursements ne sont pas disponibles pour :

• Les demandes effectuées après avoir complété plus de 30% du programme
• Les changements d'avis personnels après le début des cours
• Les difficultés liées à votre équipement personnel ou connexion internet
• Le manque de temps pour suivre la formation
• Les inscriptions effectuées lors de promotions spéciales (sauf mention contraire)

Procédure de demande de remboursement

On a simplifié le processus pour que ce soit le plus direct possible. Voici comment ça marche concrètement.

Délais et modalités de remboursement

Les délais varient selon votre mode de paiement initial. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois votre demande approuvée.

Scénarios spécifiques

Quelques situations méritent une attention particulière. On détaille ici comment chaque cas est traité.

Situation	Remboursement possible	Conditions
Annulation avant le début	Remboursement intégral	Demande reçue au moins 14 jours avant la date de démarrage
Annulation 7-13 jours avant	Remboursement partiel (75%)	Frais administratifs retenus
Annulation moins de 7 jours avant	Crédit formation	Valide 12 mois pour un autre programme
Problèmes techniques majeurs	Remboursement intégral	Si non résolu sous 72h avec preuves documentées
Raisons médicales	Remboursement intégral ou report	Certificat médical requis

Programmes en cours

Si vous avez déjà commencé la formation, un remboursement proportionnel peut être envisagé jusqu'à 30% de progression. Le calcul prend en compte les modules complétés et les ressources consultées. Au-delà de ce seuil, nous proposons plutôt une pause ou un report selon votre situation.

Modules individuels

Pour les achats de modules séparés, vous disposez de 7 jours pour demander un remboursement si vous n'avez pas accédé au contenu. Une fois le module ouvert, seul un crédit formation peut être accordé dans des circonstances exceptionnelles.

Alternatives au remboursement

Parfois, un remboursement n'est pas la meilleure solution pour vous. On propose d'autres options qui pourraient mieux correspondre à votre situation.

Report de formation

Vous pouvez reporter votre inscription à une session ultérieure sans frais supplémentaires. Cette option est disponible une fois par inscription et doit être demandée au moins 7 jours avant le début prévu. Les sessions de remplacement sont proposées dans les 6 mois suivants.

Transfert à un tiers

Votre place peut être transférée à une autre personne moyennant des frais administratifs de 50€. Le nouveau participant doit remplir les mêmes conditions d'éligibilité que vous. Cette demande doit être faite au moins 5 jours avant le début.

Crédit formation

On peut convertir votre paiement en crédit utilisable pendant 12 mois sur l'ensemble de notre catalogue. C'est souvent la solution la plus flexible si vous souhaitez simplement changer de programme ou attendre un meilleur moment.

Garantie de satisfaction

On est assez confiants dans la qualité de nos formations pour offrir une période d'essai sur certains programmes. Pendant les 7 premiers jours suivant le début des cours, vous pouvez demander un remboursement intégral si le contenu ne correspond pas à vos attentes. Cette garantie s'applique uniquement si vous avez consulté moins de 20% du matériel pédagogique.

Cette garantie ne s'applique pas aux formations achetées avec des remises supérieures à 40% ou aux programmes personnalisés conçus spécifiquement pour votre entreprise. Pour ces cas particuliers, des conditions spécifiques sont détaillées dans votre contrat d'inscription.

Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour s'adapter aux retours que nous recevons et aux changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les conditions applicables à votre inscription sont celles en vigueur au moment de votre achat.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles conditions, vous disposez de 14 jours après notification pour demander un remboursement intégral de tout programme non encore démarré.